Program pentru structuri de cazare
Oaspetele face check-in din telefonul lui, înainte să ajungă. Voi primiți datele deja pregătite și trimiterea către Poliția de Stat pleacă de acolo, fără să recopiați un nume, o dată sau un număr de document.
Zenith Develop›Program›Schedine alloggiati
Check-in online
Nume și prenume
Marco Bianchi
Document
CA 1234567
Sosire
Astăzi, camera 104
Ce vede oaspetele, din telefonul lui
Oaspeții ajung toți odată între șase și opt. Documente pe tejghea, nume copiate de mână pe o hârtie, și apoi seara aceleași nume recopiate a doua oară în portalul de cazare. Cu frica de a fi sărit pe cineva.
O dată la recepție și o dată în portal. Același nume, același document, aceeași dată. Și fiecare trecere e o greșeală posibilă.
Primul oaspete ia zece minute, ceilalți patru așteaptă în picioare cu valizele. Nu e felul în care se începe o vacanță.
«Am trimis-o pe cea de ieri?». Fără un istoric limpede, răspunsul e să cauți printre e-mailuri.
Comunicările au termene strânse. Când se face totul de mână, e destul o seară plină ca să rămâi în urmă.
Din clipa rezervării până când comunicarea apare ca trimisă.
Pasul unu
După rezervare îi ajunge linkul lui, pe WhatsApp sau pe e-mail. Îl deschide din telefon: nicio aplicație de descărcat, nicio înregistrare.
Fiecare oaspete are linkul lui: nu vede rezervările celorlalți.
Check-in online
Structura
B&B Le Rose
Sosire
Joi 14:30
Oaspeți
2 adulți
Completează înainte să ajungi
Se deschide ca orice pagină
Pasul doi
Fotografie a buletinului sau a pașaportului, și câmpurile se umplu singure: nume, prenume, data și locul nașterii, cetățenia, numărul documentului.
Cine preferă scrie de mână. Rezultatul pentru voi e același.
Pasul 2 din 3
Tip
Buletin
Număr
CA 1234567
Cetățenie
Italia
Născut la
12/04/1986
Câmpurile se umplu singure
Pasul trei
Pe panoul vostru sosirile zilei, cine a completat deja și cine nu. Fișele de trimis sunt un singur număr, sus, și nu trebuie căutat.
La sosire oaspetele semnează și atât: coada la tejghea dispare.
Astăzi
Panoul structurii
Pasul patru
Fișa se generează în formatul cerut de portal și trimiterea rămâne înregistrată: data, ora, rezultatul. Dacă mâine cineva întreabă, răspunsul e într-o listă, nu într-un e-mail de regăsit.
Istoric complet al tot ce a fost trimis, oricând de consultat.
Astăzi
Ieri
Marți
Fiecare trimitere lasă urma ei
E o pagină web: cine are trei camere o folosește din telefon, cine are patruzeci din calculatorul de la tejghea. E același sistem, și ce se face pe unul se vede imediat pe celălalt.
Oaspeți în sosire
Panoul din calculatorul recepției
Lista cinstită. Și dedesubt, ce nu face.
Oaspetele completează înainte să ajungă, din browser. Fără aplicație și fără cont.
Se încadrează buletinul sau pașaportul și datele se recunosc singure. Se corectează dacă e nevoie.
Structuri, camere, rezervări, oaspeți și documente. Totul într-un loc, cu căutare.
În formatul cerut de portal, cu verificările înainte de trimitere.
Data, ora, câte fișe, rezultatul. De consultat când e nevoie, chiar și după luni.
Cine administrează două sau trei case le ține pe toate în același panou, separate dar la îndemână.
Ce nu face
Nu e un channel manager: nu vorbește cu Booking sau Airbnb ca să sincronizeze disponibilitățile. Face obligațiile legale, și pe acelea le face bine.
Nu face facturare. Dacă e nevoie și de aceea, se leagă la un program de gestiune — am unul, dar sunt două lucruri diferite și nu le amestec.
Aceleași, aproape întotdeauna. Răspundem aici o dată pentru totdeauna.
Nu. Primește un link și completează din browserul telefonului, așa cum se deschide orice pagină. Nimic de instalat, nicio înregistrare, nicio parolă.
Pentru toate trei. Cine are trei camere îl folosește din telefon, cine are patruzeci din calculatorul recepției: e același sistem, se schimbă doar cât se lucrează în el.
Într-o bază de date care rămâne a voastră, cu istoricul complet al fișelor trimise. Nu sunt revândute și nu ajung în altă parte.
Se face ca întotdeauna la recepție, dar câmpurile sunt deja pregătite și documentul se citește cu camera: rămân câteva secunde în loc de câteva minute. Nimeni nu rămâne pe dinafară.
Pentru o structură mică se pornește în câteva zile: se încarcă camerele, se leagă datele de acces la portal, și se încearcă cu o sosire adevărată înainte de a-l folosi cu adevărat.
Depinde de câte camere și câte structuri. Se spune imediat, înainte de a începe: povestiți-ne cum e făcută a voastră și vă dăm un număr, nu o ofertă-surpriză.
Sunt programe ale mele, deja făcute. Se pun împreună, sau se folosesc separat.
Restaurante, agenții, evenimente, cursuri: zece programe de gestiune deja scrise, fiecare cu pagina lui.
Vezi →Nunți și botezuri în două limbi, cu confirmările care vin singure. Se vizitează ca un site adevărat.
Vezi →Cine scrie codul răspunde și la telefon. Istoria, și regulile după care lucrez.
Vezi →Să vorbim
Spuneți-mi câte camere aveți și cum faceți acum fișele: vă spun imediat ce se schimbă și cât costă. Dacă vreți, vi-l arăt funcționând.
Alege de unde să pornești: fiecare drum duce la ceva care funcționează deja.
