Software für Beherbergungsbetriebe
Der Gast checkt auf seinem Smartphone ein, noch vor der Anreise. Sie erhalten die Daten fertig aufbereitet, und von dort geht die Meldung an die Polizia di Stato, die italienische Staatspolizei, ohne dass Sie einen Namen, ein Datum oder eine Ausweisnummer abtippen.
Zenith Develop›Software›Gästemeldungen
Online-Check-in
Vor- und Nachname
Marco Bianchi
Ausweis
CA 1234567
Anreise
Heute, Zimmer 104
Das sieht der Gast auf seinem Smartphone
Die Gäste kommen alle zugleich zwischen sechs und acht. Ausweise auf dem Tresen, Namen von Hand auf einen Zettel geschrieben, und abends dieselben Namen ein zweites Mal abgetippt im Portal Alloggiati Web der Polizei. Mit der Sorge, jemanden vergessen zu haben.
Einmal an der Rezeption und einmal im Portal. Derselbe Name, derselbe Ausweis, dasselbe Datum. Und jeder Schritt ist ein möglicher Fehler.
Der erste Gast braucht zehn Minuten, die anderen vier warten im Stehen mit den Koffern. So sollte kein Urlaub beginnen.
„Habe ich die von gestern geschickt?“ Ohne eine klare Historie heißt die Antwort: in den E-Mails suchen.
Für die Meldungen gelten kurze Fristen. Wenn alles von Hand gemacht wird, reicht ein voller Abend, um in Verzug zu geraten.
Von der Buchung bis zu dem Moment, in dem die Meldung als gesendet gilt.
Schritt eins
Nach der Buchung erhält er seinen Link, per WhatsApp oder E-Mail. Er öffnet ihn auf dem Smartphone: keine App zum Herunterladen, keine Registrierung.
Jeder Gast hat seinen eigenen: Er sieht die Buchungen der anderen nicht.
Online-Check-in
Unterkunft
B&B Le Rose
Anreise
Donnerstag 14:30
Gäste
2 Erwachsene
Vor der Anreise ausfüllen
Öffnet sich wie jede andere Webseite
Schritt zwei
Ein Foto vom Personalausweis oder Reisepass, und die Felder füllen sich von selbst: Vorname, Nachname, Geburtsdatum und -ort, Staatsangehörigkeit, Ausweisnummer.
Wer möchte, tippt von Hand. Für Sie ist das Ergebnis dasselbe.
Schritt 2 von 3
Art
Personalausweis
Nummer
CA 1234567
Staatsangehörigkeit
Italien
Geboren am
12/04/1986
Die Felder füllen sich von selbst
Schritt drei
In Ihrem Dashboard die Anreisen des Tages, wer schon ausgefüllt hat und wer nicht. Die zu sendenden Meldungen sind eine einzige Zahl, ganz oben, Sie müssen sie nicht suchen.
Bei der Ankunft unterschreibt der Gast nur noch: Die Schlange am Tresen verschwindet.
Heute
Das Dashboard der Unterkunft
Schritt vier
Die Meldung wird im Format erstellt, das das Portal verlangt, und der Versand wird protokolliert: Datum, Uhrzeit, Ergebnis. Wenn eines Tages jemand fragt, steht die Antwort in einer Liste, nicht in einer E-Mail, die man erst wiederfinden muss.
Vollständige Historie aller Sendungen, jederzeit einsehbar.
Heute
Gestern
Dienstag
Jeder Versand hinterlässt seine Spur
Es ist eine Webseite: Wer drei Zimmer hat, nutzt es auf dem Smartphone, wer vierzig hat, am Computer am Empfangstresen. Es ist dasselbe System, und was auf einem Gerät geschieht, sehen Sie sofort auf dem anderen.
Erwartete Gäste
Das Dashboard am Computer der Rezeption
Die ehrliche Liste. Und darunter, was es nicht kann.
Der Gast füllt vor der Anreise im Browser aus. Ohne App und ohne Konto.
Personalausweis oder Reisepass werden fotografiert, und die Daten werden automatisch erkannt. Bei Bedarf lassen sie sich korrigieren.
Unterkünfte, Zimmer, Buchungen, Gäste und Dokumente. Alles an einem Ort, mit Suchfunktion.
Im vom Portal verlangten Format, mit Prüfungen vor dem Versand.
Datum, Uhrzeit, Anzahl der Meldungen, Ergebnis. Einsehbar, wann immer nötig, auch nach Monaten.
Wer zwei oder drei Häuser betreibt, verwaltet alle im selben Dashboard, getrennt, aber griffbereit.
Was es nicht kann
Es ist kein Channel Manager: Es spricht nicht mit Booking oder Airbnb, um Verfügbarkeiten abzugleichen. Es erledigt die gesetzlichen Pflichten, und die erledigt es gut.
Es erstellt keine Rechnungen. Wenn Sie das auch brauchen, wird es an eine Verwaltungssoftware angebunden — ich habe eine, aber das sind zwei verschiedene Dinge, und ich vermische sie nicht.
Fast immer dieselben. Ich beantworte sie hier ein für alle Mal.
Nein. Er erhält einen Link und füllt im Browser seines Smartphones aus, so wie man jede Webseite öffnet. Nichts zu installieren, keine Registrierung, kein Passwort.
Für alle drei. Wer drei Zimmer hat, nutzt es auf dem Smartphone, wer vierzig hat, am Computer der Rezeption: Es ist dasselbe System, es ändert sich nur, wie viel man darin arbeitet.
In einer Datenbank, die Ihnen gehört, mit der vollständigen Historie der gesendeten Meldungen. Sie werden nicht weiterverkauft und landen nirgendwo sonst.
Dann wie immer an der Rezeption, aber die Felder sind schon vorbereitet, und der Ausweis wird mit der Kamera ausgelesen: Es bleiben wenige Sekunden statt einiger Minuten. Niemand bleibt draußen.
Bei einer kleinen Unterkunft geht es in wenigen Tagen los: Die Zimmer werden angelegt, die Zugangsdaten des Portals verbunden, und es wird mit einer echten Anreise getestet, bevor es richtig losgeht.
Das hängt davon ab, wie viele Zimmer und Unterkünfte Sie haben. Das sage ich Ihnen sofort, bevor wir anfangen: Erzählen Sie mir, wie Ihre Unterkunft aufgebaut ist, und ich nenne Ihnen eine Zahl, kein Überraschungsangebot.
Das sind meine eigenen Programme, bereits fertig. Sie lassen sich kombinieren oder einzeln nutzen.
Gastronomie, Agenturen, Events, Kurse: zehn fertig geschriebene Verwaltungsprogramme, jedes mit seiner eigenen Seite.
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Sagen Sie mir, wie viele Zimmer Sie haben und wie Sie die Meldungen heute erledigen: Ich sage Ihnen sofort, was sich ändert und was es kostet. Wenn Sie möchten, zeige ich es Ihnen in Betrieb.
Wählen Sie Ihren Einstieg: Jeder Weg führt zu etwas, das bereits funktioniert.
