In diesem Kapitel
01Wer „in meiner Nähe“ sucht, wählt bereits, bei wem er kauft
Freitag, acht Uhr abends. Ein Paar ist gerade in einer Stadt angekommen, die es nicht kennt, hat Hunger und ein Smartphone in der Hand. Es tippt „Trattoria geöffnet“ und schaut auf den Bildschirm. In diesem Moment sucht es keine Informationen und vergleicht keine Preise für nächste Woche: Es entscheidet, wo es in zehn Minuten hineingeht. Drei Namen, eine Karte, ein paar Sterne. Einer dieser drei hat heute Abend zwei Gäste mehr.
Genau das unterscheidet lokales SEO von allem anderen in der Suchmaschinenoptimierung. Es geht nicht darum, gelesen zu werden, sondern darum, gewählt zu werden, in wenigen Sekunden, von jemandem, der die Geldbörse schon in der Tasche und die Schuhe schon an hat. Das gilt für die Trattoria, aber genauso für den Installateur, der drei Gemeinden bedient, die Zahnarztpraxis, den Friseur, den Eisenwarenhandel, das B&B oder den Ersatzteilladen.
Denken Sie kurz nach: Als Sie zuletzt einen Betrieb in Ihrer Gegend gesucht haben, wie viele Einträge haben Sie angesehen, bevor Sie sich entschieden haben? Wahrscheinlich zwei oder drei, und fast immer die obersten. Deshalb zählt der Platz, an dem Sie erscheinen, so viel.
Wie die Seite mit den lokalen Ergebnissen aufgebaut ist
Hat eine Suche eine lokale Absicht, ausdrücklich („Zahnarzt Mestre“) oder unausgesprochen („Pizzeria“, auf dem Smartphone gesucht), zeigt Google oben einen Kasten mit einer Karte und einer kleinen Gruppe von Unternehmenseinträgen, oft drei: das sogenannte Local Pack. Darunter folgen die klassischen Ergebnisse, also die Websites. Dieselben Einträge erscheinen auch in Google Maps, wo die Suche ganz lokal ist.
Die Website bleibt grundlegend, wie sich noch zeigen wird, aber der erste Kontakt findet oft im Eintrag statt, nicht auf der Website. Deshalb arbeitet lokales SEO auf drei Ebenen zugleich: dem Unternehmensprofil bei Google, der Einheitlichkeit der Daten im ganzen Web und der eigentlichen Website.
02Relevanz, Entfernung, Bekanntheit: die drei erklärten Faktoren
Anders als bei vielen anderen Dingen rund um Google muss man hier nicht raten: In der offiziellen Hilfe zum Unternehmensprofil erklärt Google, dass die lokalen Ergebnisse hauptsächlich auf drei Faktoren beruhen, die miteinander kombiniert werden. Die übrigen Details des Algorithmus bleiben vertraulich, und Google stellt auch klar, dass es keine Möglichkeit gibt, ein besseres lokales Ranking anzufordern oder zu bezahlen.
| Faktor | Was er für Google bedeutet | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Relevanz | wie gut der Eintrag dem entspricht, was die Person sucht | vollständiges, detailliertes Profil, die richtige Kategorie, beschriebene Leistungen und Produkte, eine stimmige Website |
| Entfernung | wie weit der Betrieb von dem in der Suche verwendeten Standort entfernt ist, oder vom geschätzten Standort des Suchenden | nichts, außer den echten Standort anzugeben; eine falsche, „zentralere“ Adresse verstößt gegen die Regeln |
| Bekanntheit | wie bekannt der Betrieb ist, auch außerhalb des Internets: Verlinkungen, Artikel, Verzeichnisse, Anzahl und Note der Bewertungen | um echte Bewertungen bitten, antworten, von lokalen Websites und Zeitungen erwähnt werden, die Website pflegen |
Eine interessante Folge: Zu den Elementen der Bekanntheit zählt Google auch die Zahl der Websites, die auf Ihren Betrieb verweisen. Eine gute Website, die es wert ist, erwähnt und verlinkt zu werden, ist also keine Alternative zum Profil: Sie stärkt es.
Die Begriffe des Kapitels
Das Vokabular der lokalen Suche
Tippen Sie auf eine Karte, um sie umzudrehen.
03Das Unternehmensprofil: die Visitenkarte, die von allein arbeitet
Das Google Unternehmensprofil ist kostenlos und bestimmt, wie der Betrieb in der Suche und in Maps erscheint. Es ist gedacht für Betriebe mit einem physischen Standort, der für Kunden geöffnet ist, oder für solche, die Kunden vor Ort bedienen; für reine Online-Unternehmen ist es nicht geeignet. Man erstellt es mit einem Google-Konto, beansprucht den Betrieb (oder fügt ihn hinzu, falls er noch nicht existiert) und lässt ihn bestätigen: Erst nach der Bestätigung können Sie die Daten sicher ändern und auf Bewertungen antworten.
Vorab ein praktischer Rat: Das Profil sollte mit einem Konto erstellt werden, das auf den Betrieb lautet, nicht mit dem privaten Konto eines Mitarbeiters oder des jungen Mannes, der „Ihnen die Website gemacht hat“. An dem Tag, an dem diese Person nicht mehr da ist, darf der Zugang zu Ihrem Schaufenster auf der Karte nicht mit ihr verschwinden. Das ist dasselbe Prinzip wie bei der Domain, und darüber schreibe ich im Kapitel wem Ihre Website wirklich gehört.
Die Regeln zum Ausfüllen, Feld für Feld
Google veröffentlicht Richtlinien dafür, wie ein Betrieb dargestellt werden soll. Es sind wenige und sehr klare, und wer sie bricht, riskiert die Sperrung des Profils:
- Der Name ist der echte, passend zu Ladenschild, Website und Unterlagen. Keywords, Slogans, Städte oder Leistungen an den Namen anzuhängen („Trattoria Da Mario – frischer Fisch Venedig Zentrum“) ist nicht erlaubt.
- Die Adresse ist der tatsächliche physische Standort, präzise. Postfächer an entfernten Orten sind nicht zulässig. Wer bei den Kunden arbeitet und keine für Kunden geöffneten Räume hat, verbirgt die Adresse und gibt das Einzugsgebiet an.
- Die Öffnungszeiten sind die Zeiten, in denen für Kunden geöffnet ist, mit besonderen Öffnungszeiten für Feiertage und Schließungen: Ein Geschäft geschlossen vorzufinden, das bei Google als geöffnet erscheint, ist der schnellste Weg zu einer negativen Bewertung.
- Die Kategorien sind wenige und spezifische: Die Hauptkategorie beschreibt die Kerntätigkeit, nicht alle Leistungen. Sie sind kein Platz für Keywords.
- Die Telefonnummer führt direkt zum Standort, möglichst eine Ortsnummer und keine Zentrale; Sonderrufnummern sind nicht zulässig.
- Die Website muss den Betrieb repräsentieren; die Richtlinien verlangen, keine Adressen anzugeben, die auf Seiten führen, die dem Betrieb nicht gehören, Social-Media-Profile eingeschlossen.
Bitte nicht falsch machen
Die Versuchung, Google zu „helfen“ und die Stadt oder die Leistung in den Namen des Profils zu schreiben, ist riesig, und es funktioniert ein paar Wochen lang. Dann meldet jemand die Änderung, oder Google bemerkt sie selbst, und das Profil wird gesperrt, ausgerechnet in der arbeitsreichsten Zeit. Ein echter Name wird nicht gesperrt.
Was ein Profil lebendig macht
1
Echte Fotos
Die Außenansicht, damit man den Eingang von der Straße erkennt; der Innenraum; die Produkte oder Arbeiten; die Menschen. Keine Archivbilder.
2
Leistungen und Produkte
Mit einfachen Worten aufgelistet, mit denen, die Ihre Kunden verwenden. Genau hier entsteht Relevanz.
3
Immer richtige Zeiten
Feiertage und Betriebsurlaub eingeschlossen. Falsche Öffnungszeiten kosten mehr als ein Profil ohne Öffnungszeiten.
4
Neuigkeiten
Neues, Veranstaltungen, saisonale Angebote im Profil veröffentlicht: Sie zeigen jedem, der vorbeischaut, dass der Betrieb lebt.
5
Antworten
Auf Bewertungen und Nachrichten, regelmäßig. Wer liest, achtet genauso darauf, wie Sie antworten, wie auf die Sterne.
04Name, Adresse, Telefon: überall gleich geschrieben
Im lokalen SEO taucht immer wieder ein Kürzel auf: NAP, vom englischen Name, Address, Phone. Es bezeichnet die drei Angaben, die einen lokalen Betrieb identifizieren. Die bewährte Praxis, die alle teilen, die sich mit lokalem Ranking beschäftigen, ist leicht gesagt und mühsam getan: sie überall, wo Sie erscheinen, exakt gleich zu schreiben.
Warum ist das wichtig? Google führt es unter diesem Namen nicht bei den offiziellen Faktoren auf, aber man muss nur daran denken, wie die Bekanntheit funktioniert: über Informationen zum Betrieb, die im ganzen Web gesammelt werden, aus Verzeichnissen, Artikeln und Verlinkungen. Steht an einer Stelle „Via Roma 12“, an einer anderen „V. Roma 12/A“ und an einer dritten eine alte Telefonnummer, muss die Suchmaschine raten, ob es derselbe Betrieb ist. Und der Kunde, der vielleicht die alte Nummer anruft, rät überhaupt nicht.
Wie man in der Praxis aufräumt
- Legen Sie die offizielle Form fest und schreiben Sie sie in ein Dokument: exakter Name, Adresse in derselben Schreibweise (Straße oder Allee, Hausnummer, Stiege/Tür), Telefonnummer im selben Format.
- Suchen Sie den Namen des Betriebs bei Google und in Maps, auch in Varianten und mit der alten Adresse oder der alten Nummer: Notieren Sie jede Stelle, an der Sie erscheinen.
- Korrigieren Sie zuerst, was Sie selbst kontrollieren: Website, Profil, Social-Media-Profile, E-Mail-Signaturen, Unterlagen.
- Dann die Verzeichnisse und Branchenportale, in denen der Betrieb eingetragen ist: Fast alle haben ein Verfahren, um den Eintrag zu beanspruchen und zu ändern.
- Jedes Mal, wenn sich etwas ändert (Umzug, neue Nummer), wiederholen Sie ab Punkt 2. Alte Einträge löschen sich nicht von selbst.
05Die Website: wohin das Profil führt, wer mehr wissen will
Vom Profil aus ruft ein Teil der Menschen an oder lässt sich die Route anzeigen. Ein anderer Teil, oft der, der mehr ausgeben oder sorgfältiger wählen muss (die Kanzlei, das Restaurant für ein wichtiges Abendessen, der Handwerksbetrieb für Arbeiten im Haus), öffnet die Website. Und dort fällt die Entscheidung.
Was die Website eines lokalen Betriebs haben muss
- Name, Adresse und Telefonnummer auf jeder Seite sichtbar, meist in der Fußzeile, genauso geschrieben wie im Profil. Die Telefonnummer muss auf dem Smartphone anklickbar sein.
- Eine Seite „So finden Sie uns“ oder „Kontakt“ mit Adresse, Öffnungszeiten, Anfahrt, Parkplätzen und einem Link, der die Route in der Karten-App öffnet.
- Die Leistungsseiten, eine pro wichtige Leistung, geschrieben mit den Worten der Kunden: Sie beantworten die präzisesten Suchanfragen.
- Die Geschwindigkeit auf dem Smartphone: Wer unterwegs sucht, hat wenig Geduld und oft wenig Empfang. Die Messwerte, die zählen, erkläre ich im Kapitel über die Core Web Vitals.
- Wenn Sie mit Kunden mehrerer Sprachen arbeiten, Touristen oder ausländischen Gemeinschaften: echte Seiten in diesen Sprachen, nicht die automatische Übersetzung des Browsers. Das vertiefe ich im Kapitel über die mehrsprachige Website.
Seiten für jede Stadt: wann ja und wann nein
Wer mehrere Gemeinden bedient, ist versucht, für jede eine Seite anzulegen, identisch mit den anderen bis auf den Namen der Stadt. Google hat einen Namen für diese Praxis: Doorway-Seiten, und führt sie unter den Verstößen gegen seine Spam-Richtlinien. Die Richtlinien nennen genau das Beispiel mehrerer Seiten für Regionen oder Städte, die alle zum selben Ziel führen. Eine Seite pro Gebiet ist nur sinnvoll, wenn sie wirklich etwas anderes enthält: einen Standort in dieser Gemeinde, dort ausgeführte Arbeiten, eigene Bedingungen oder Einsatzzeiten.
Strukturierte Daten: Google in seiner Sprache sagen, wer Sie sind
Neben dem Text, den Menschen lesen, kann die Website strukturierte Daten enthalten: wenige Zeilen in einem Standardformat namens JSON-LD, die den Betrieb so beschreiben, dass Suchmaschinen nicht raten müssen. Für einen lokalen Betrieb verwendet man den Typ LocalBusiness, besser noch seinen spezifischsten Untertyp (Restaurant, Arztpraxis, ein bestimmter Ladentyp), wie es die Google-Dokumentation empfiehlt.
| Eigenschaft | Was sie enthält | Für Google |
|---|---|---|
name | der Name des Betriebs, gleich wie im Profil und auf dem Ladenschild | erforderlich |
address | die vollständige Adresse, so detailliert wie möglich | erforderlich |
telephone | die Nummer, mit internationaler Vorwahl | empfohlen |
openingHoursSpecification | die Öffnungszeiten, auch saisonale | empfohlen |
geo | Breiten- und Längengrad, mindestens fünf Nachkommastellen | empfohlen |
url | die Adresse der Seite des Betriebs | empfohlen |
Google stellt klar, dass strukturierte Daten eine Seite für erweiterte Ergebnisse infrage kommen lassen, aber nicht garantieren, dass diese angezeigt werden. Sie sind eine geordnete Grundlage, kein Trick.
Und die Website zählt, wohlgemerkt, auch dann, wenn der Kunde über soziale Netzwerke kommt: Eine Social-Media-Seite ersetzt weder das Profil noch die Website, wie ich im Kapitel Website oder soziale Netzwerke erkläre.
06Bewertungen: richtig darum bitten, immer antworten
Google schreibt es in seiner Hilfe klar: Anzahl und Note der Bewertungen tragen zum lokalen Ranking bei, und mehr Bewertungen und positive Bewertungen können es verbessern. Doch Bewertungen zählen aus einem anderen Grund noch mehr: Sie sind das Erste, was liest, wer zwischen drei nahe gelegenen Einträgen wählen muss.
Darum bitten ja, kaufen nein
Die Google-Richtlinien für Nutzerbeiträge erlauben es, Kunden zu bitten, eine Bewertung abzugeben, sofern sie eine echte Erfahrung widerspiegelt. Verboten ist dagegen:
- Anreize für eine Bewertung oder für das Entfernen einer negativen anzubieten: Zahlungen, Rabatte, kostenlose Produkte oder Leistungen;
- negative Bewertungen zu verhindern oder gezielt nur zufriedene Kunden um Bewertungen zu bitten;
- Inhalte, die in einem Interessenkonflikt verfasst wurden, zum Beispiel von Mitarbeitern, Verwandten oder Mitbewerbern.
In Italien gilt zusätzlich das Gesetz: Seit 2023 stuft der italienische Codice del consumo (Verbrauchergesetzbuch, Artikel 23, Buchstaben bb-ter und bb-quater, eingeführt bei der Umsetzung der sogenannten „Omnibus“-Richtlinie der EU) das Veröffentlichen oder Beauftragen gefälschter Bewertungen, auch über Dritte, stets als irreführend ein. Die italienische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde hat bereits Anbieter sanktioniert, die Bewertungen verkauften.
Der richtige Moment für die Bitte
Die Bitte wirkt, wenn sie im Moment der Zufriedenheit kommt: bei der Übergabe der Arbeit, beim Bezahlen nach einem gelungenen Abend, beim Abholen des geänderten Kleidungsstücks. Ein Kärtchen mit einem QR-Code, der direkt die Seite zum Schreiben der Bewertung öffnet, eine Nachricht am nächsten Tag mit dem Link, ein Satz im Gespräch: „Wenn es Ihnen gefallen hat, hilft uns eine Bewertung sehr.“ An alle, nicht nur an die, die am meisten gelächelt haben.
Wie man antwortet
Die Ratschläge der Google-Hilfe für Antworten entsprechen dem gesunden Menschenverstand, und es lohnt sich, sie schwarz auf weiß festzuhalten:
- höflicher, professioneller Ton, auch wenn die Bewertung ungerecht ist;
- kurze Antworten: Eine Textwand wirkt wie eine Pflichtverteidigung;
- keine Werbung in den Antworten: Wer geschrieben hat, ist schon Kunde;
- niemals persönliche Daten des Kunden, niemals persönliche Angriffe, auch nicht auf anderen Kanälen;
- bei negativen Bewertungen: echte Fehler anerkennen, ohne Schuld für das zu übernehmen, was nicht von Ihnen abhängt, erklären, sich wenn nötig entschuldigen, unterschreiben und schnell antworten.
Die Antwort, die vertreibt
- „Sie haben nicht verstanden, wie unser Lokal funktioniert“
- Details zur Rechnung oder zur Reservierung des Kunden
- zehn Zeilen Rechtfertigungen
- ein öffentlich angebotener Rabatt, „wenn Sie die Note ändern“
Die Antwort, die überzeugt
- dankt und erkennt das echte Problem an
- erklärt in zwei Zeilen, was getan wurde
- lädt bei Bedarf zu einem privaten Gespräch ein
- unterschreibt mit Namen und Funktion
Quiz
Vier Entscheidungen zu Ihrem Profil
Wählen Sie bei jeder Frage eine Antwort: Die Erklärung erscheint sofort.
Welchen der drei Faktoren des lokalen Rankings können Sie nicht beeinflussen?
Die Entfernung hängt davon ab, wo sich der Suchende befindet. Relevanz und Bekanntheit baut man mit dem Profil, der Website und den Bewertungen auf.
Wie schreibt man den Profilnamen einer Trattoria, die „Da Mario“ heißt?
Die Richtlinien verlangen den echten Namen: Keywords, Städte oder Leistungen hinzuzufügen ist nicht erlaubt und kann zur Sperrung führen.
Ein Installateur arbeitet nur bei den Kunden zu Hause und empfängt niemanden im Betrieb. Was macht er mit der Adresse?
Wer Kunden vor Ort bedient, muss die Adresse verbergen und das Gebiet angeben, in dem er arbeitet.
Dürfen Sie jedem, der fünf Sterne gibt, einen Gratis-Kaffee anbieten?
Die Google-Richtlinien verbieten jeden Anreiz als Gegenleistung für Bewertungen; Sie dürfen darum bitten, aber ohne Belohnung.
07Das echte Viertel zählt so viel wie das digitale
Die Bekanntheit, erinnert Google, umfasst auch, wie bekannt ein Betrieb außerhalb des Internets ist. Ein Artikel in der Lokalzeitung, die Teilnahme an einer Messe, die Zusammenarbeit mit einem Verein im Viertel, die Eintragung bei der Handelskammer und in Branchenportalen: All das sind Gelegenheiten, bei denen der Name des Betriebs erscheint, oft mit einem Link zur Website.
Und dann gibt es den umgekehrten Weg, von der Straße zum Smartphone: wer am Schaufenster vorbeigeht und es sich merkt, wer einen Flyer im Briefkasten findet. Wie man einen Flyer gestaltet, der Menschen wirklich auf die Website und ins Profil bringt, und wie man den Standort eines Ladengeschäfts wählt, erzähle ich im Kapitel ein Ladengeschäft eröffnen.
Richtig oder falsch?
Sechs Überzeugungen über die Google-Karte
Wählen Sie bei jedem Satz richtig oder falsch: Die Erklärung erscheint sofort.
Wer Google bezahlt, steigt im Ranking der lokalen Einträge.
Google erklärt, dass es keine Möglichkeit gibt, ein besseres lokales Ranking anzufordern oder zu bezahlen. Werbung ist etwas anderes und wird als solche gekennzeichnet.
Anzahl und Note der Bewertungen zählen für das lokale Ranking.
Das schreibt Google in der Hilfe zum Unternehmensprofil: Sie gehören zur Bekanntheit.
Eine gleiche Seite für jede Nachbargemeinde, bei der nur der Name wechselt, hilft, gefunden zu werden.
Das sind Doorway-Seiten, verboten durch die Spam-Richtlinien von Google: Es braucht wirklich unterschiedliche Inhalte pro Gebiet.
Auf negative Bewertungen zu antworten ist sinnlos, die Note bleibt ja.
Die Note bleibt, aber wer später liest, sieht, wie Sie reagieren: Eine gute Antwort überzeugt oft mehr als zehn Sterne.
Je mehr Kategorien Sie dem Profil hinzufügen, desto besser.
Die Richtlinien verlangen möglichst wenige Kategorien, die spezifischsten und für die Haupttätigkeit repräsentativsten.
Auch Websites, die auf Ihren Betrieb verweisen, zählen für die Karte.
Google nennt die Zahl der Websites, die auf den Betrieb verweisen, unter den Elementen der Bekanntheit.
08Messen: worauf man jeden Monat schaut
Lokales SEO macht man nicht einmal: Man pflegt es. Um zu verstehen, ob sich die Arbeit lohnt, genügen wenige Zahlen, regelmäßig betrachtet:
- im Unternehmensprofil die Interaktionen: wie viele Menschen angerufen, die Route angefragt, die Website aus dem Profil geöffnet haben, und mit welchen Suchanfragen sie Sie gefunden haben;
- in der Google Search Console die Suchanfragen, die zur Website führen, und die meistbesuchten Seiten;
- Anzahl und Note der Bewertungen Monat für Monat, und wie viele eine Antwort bekommen haben;
- die einfachste Frage von allen, im Gespräch gestellt: „Wie haben Sie uns gefunden?“ Ein paar Wochen lang notiert, sagt sie mehr als viele Diagramme.
Ein kleiner technischer Kniff: Der Link zur Website im Profil kann einen Tracking-Parameter enthalten (zum Beispiel ?utm_source=google&utm_medium=profil), damit sich in den Statistik-Tools die Besuche aus dem Profil von denen aus der klassischen Suche unterscheiden lassen. Wenn Sie Statistik-Tools verwenden, denken Sie an die Einwilligungsregeln, die ich im Kapitel über DSGVO und Cookies erkläre.
Testen Sie sich
Wird Ihr Betrieb im Viertel gefunden?
Häufige Fragen
Was kostet das Google Unternehmensprofil?
Das Google Unternehmensprofil ist kostenlos. Es kostet Zeit: es gut auszufüllen, aktuell zu halten und auf Bewertungen zu antworten.
Kann man Google bezahlen, um auf der Karte weiter oben zu erscheinen?
Nein. Google erklärt, dass es keine Möglichkeit gibt, ein besseres lokales Ranking anzufordern oder zu bezahlen. Es gibt bezahlte Anzeigen, aber sie sind als Werbung gekennzeichnet und ändern das Ranking der Einträge nicht.
Ich arbeite bei Kunden vor Ort und habe kein Geschäft: Kann ich ein Profil haben?
Ja, als Betrieb mit Einzugsgebiet: Die Adresse des Betriebs bleibt für Kunden verborgen, und Sie geben das Gebiet an, in dem Sie arbeiten.
Kann ich die Stadt zum Profilnamen hinzufügen, um gefunden zu werden?
Nein. Die Richtlinien verlangen den echten Namen des Betriebs: Städte, Leistungen oder Slogans hinzuzufügen ist nicht erlaubt und kann zur Sperrung des Profils führen.
Was tue ich bei einer gefälschten oder beleidigenden Bewertung?
Sie können sie über das Profil bei Google melden, wenn sie gegen die Inhaltsrichtlinien verstößt. In der Zwischenzeit zeigt eine kurze, höfliche und sachliche Antwort den Lesern, wie Sie sich verhalten.
Braucht es strukturierte Daten, wenn ich schon ein Profil habe?
Das sind zwei verschiedene, sich ergänzende Dinge: Das Profil beschreibt den Betrieb bei Google, die strukturierten Daten beschreiben Ihre Website für Suchmaschinen. Zusammen, mit denselben Daten, stärken sie die Einheitlichkeit.
Quellen
- Hilfe zum Google Unternehmensprofil, „Lokales Ranking bei Google verbessern“ (italienische Fassung): Relevanz, Entfernung, Bekanntheit, Bewertungen.
- Hilfe zum Google Unternehmensprofil, „Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens bei Google“ (italienische Fassung): Name, Adresse, Einzugsgebiet, Öffnungszeiten, Kategorien, Telefon, Website.
- Hilfe zum Google Unternehmensprofil, „Erste Schritte mit dem Google Unternehmensprofil“ (italienische Fassung): für wen es gedacht ist, Erstellung und Bestätigung.
- Hilfe zum Google Unternehmensprofil, „Tipps für mehr Rezensionen“ (italienische Fassung): wie man darum bittet und wie man antwortet.
- Google-Richtlinien für nutzergenerierte Inhalte, „Gefälschte Inhalte und Interaktionen“ (italienische Fassung): Anreize, selektive Bewertungen, Interessenkonflikt.
- Google Search Central, „Strukturierte Daten für lokale Unternehmen (LocalBusiness)“ (italienische Fassung): erforderliche und empfohlene Eigenschaften.
- Google Search Central, „Spamrichtlinien für die Google Websuche“ (italienische Fassung): die Doorway-Seiten.
- Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) auf Normattiva (auf Italienisch): Artikel 23, Buchstaben bb-ter und bb-quater zu Bewertungen.
Kapitel aktualisiert im Oktober 2026. Die zitierten Regeln stammen aus der offiziellen Google-Dokumentation und aus dem Text des Codice del consumo; Google aktualisiert seine Hilfeseiten häufig, deshalb lohnt es sich, sie vor wichtigen Änderungen am Profil erneut zu prüfen. Namen, Adressen und Nummern in den Beispielen sind erfunden.